Certification
En Septembre 2003, Rémanence a établi un projet qualité dans le but d’obtenir la certification ISO 9001/ Version 2000. Cette approche avait pour objectif d’optimiser l’organisation interne en vue de satisfaire au mieux les clients.
Un an plus tard, obtention de la certification ISO 9001 pour la «Réalisation de prestation classique de services de propreté dans les cabinets médicaux, le secteur tertiaire, les copropriétés, les lieux recevant du public et la voirie».
Rémanence est à ce jour la une des rares entreprise en PACA certifiée pour le nettoyage de milieux spécifiques tels que les locaux médicaux ou les lieux recevant du public.
Cette norme ISO 9001 définit un modèle de qualité dans les relations client-fournisseur.
Rémanence place ses clients au centre de ses préoccupations en leur garantissant :
La qualité du service rendu
La prise en compte de ses réclamations
Une organisation interne réactive et efficace.
En 2006, Rémanence a obtenu la certification pour la réalisation de prestations classiques de service de propreté dans les cabinets médicaux qui a été renouvelé en octobre 2007.
Le domaine de compétence a été élargi car Rémanence est désormais certifiée pour le nettoyage en milieu agroalimentaire ainsi que dans les salles blanches.
Depuis 2009, Rémanence suit un programme de certification ISO 14001, afin d'intégrer un management environnemental dans ses process.
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